Quand un client compare deux devis de gardiennage et constate 30 % d'écart, sa première question est rarement la bonne. La bonne question n'est pas « pourquoi celui-ci est cher », c'est « comment celui-là peut être si bas ». Un agent de sécurité coûte ce que coûtent un salaire conventionnel, des charges, un encadrement et une continuité de service. En dessous d'un certain seuil, quelque chose manque.
Ce qu'un taux horaire doit couvrir
La convention collective de la prévention et de la sécurité fixe des salaires minima, des majorations de nuit, de dimanche et de jours fériés. À cela s'ajoutent les charges patronales, la formation continue obligatoire pour le renouvellement des cartes professionnelles, les tenues, les moyens de communication, l'assurance RC Pro et le temps d'encadrement : planification, contrôles de poste, remplacement au pied levé quand un agent est malade. Un taux horaire facturé doit financer tout cela. Quand il ne le peut manifestement pas, la variable d'ajustement est connue : sous-traitance en cascade, heures non déclarées ou agents sans carte à jour.
En Guadeloupe s'ajoute une contrainte que les donneurs d'ordres métropolitains découvrent parfois sur place : les rotations doivent tenir compte du climat. Un poste extérieur en journée demande des relèves plus fréquentes qu'en métropole, ce qui pèse sur le dimensionnement.
Les lignes à demander si elles manquent
- Le nombre d'agents, les horaires exacts et les majorations appliquées
- Le nom de l'entreprise qui emploie réellement les agents sur site
- L'autorisation d'exercice CNAPS de la société et la RC Pro
- Les modalités de remplacement en cas d'absence
- Ce qui se passe au-delà de l'horaire prévu (heure supplémentaire, forfait, refus)
Un prestataire sérieux répond à ces cinq points sans se faire prier, et les écrit dans le contrat. Chez DDI, ces informations figurent dans chaque proposition : nos agents sont nos salariés, et le devis détaille poste par poste ce que vous payez.
Comparer à périmètre égal
Le piège classique consiste à comparer un devis « agent 12 heures » avec un devis « dispositif complet ». Le second inclut la visite préalable du site, les consignes écrites, la main courante, le contrôle des postes et un interlocuteur joignable. Le premier vous vend des heures. Sur un mois, la différence de prix est réelle ; le jour où un incident se produit, la différence de service l'est encore plus.